Excluir a conta do app

Pelo próprio app (na hora)

1. Abra o app NuvemCond e entre com o seu CPF (ou CNPJ) e a sua senha.
2. Toque em Mais › Minha conta.
3. No fim da tela, toque em Excluir minha conta.
4. Digite a sua senha, marque a confirmação e toque em Excluir minha conta.

O mesmo caminho existe no app pelo navegador (área do condômino).

Sem conseguir entrar no app

Escreva para contato@nuvemcond.com.br do e-mail cadastrado no seu condomínio, com o assunto “Excluir minha conta do app”, informando o seu nome e o nome do condomínio. Para proteger você, confirmamos a identidade antes de excluir. Respondemos em até 15 dias.

O que é apagado

• A sua conta de acesso: senha, e-mail de login e a lista de condomínios em que ela entrava.
• Os celulares ligados às notificações do app (o código do aparelho usado para avisar).
• Convites e links de senha que ainda estavam abertos.

O que fica com o condomínio

O seu cadastro como proprietário, inquilino ou morador e o histórico da unidade (taxas, pagamentos, acordos, reservas, registros da portaria) pertencem ao condomínio, que precisa deles para cobrar, prestar contas e cumprir a lei e a convenção. Ao excluir a conta pelo app você pode marcar o pedido para que o condomínio apague os dados pessoais que ele não precisa guardar; o pedido segue a LGPD, com protocolo e prazo. Os registros de acesso (data, hora e endereço IP) ficam guardados pelo menos 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.

Para voltar a usar o app, peça um convite novo à administração do seu condomínio.

Veja também: Política de Privacidade · Termos de Uso · Fale conosco